Обмін та повернення

Політика повернення та відшкодування

• Термін дії політики повернення становить 14 днів з моменту покупки. Після закінчення цього терміну ми не можемо запропонувати повне відшкодування або обмін.​

• Щоб мати право на повернення, товар має бути невикористаним, у тому ж стані, в якому ви його отримали, і в оригінальній упаковці.​

• Товари, що не підлягають поверненню:

  • Швидкопсувні товари (їжа, квіти, газети, журнали).

  • Інтимні або санітарні вироби.

  • Небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.

  • Подарункові картки.

  • Завантажувані програмні продукти.

  • Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни.​

• Для завершення повернення необхідно надати чек або інший доказ покупки. Будь ласка, не надсилайте товар назад виробнику.​

• Часткове відшкодування можливе у випадках:

  • Книга з явними ознаками використання.

  • CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, касета або вініловий диск, які були відкриті.

  • Товар, що не в оригінальному стані, пошкоджений або з відсутніми частинами не з нашої вини.

  • Товар, повернений через понад 14 днів після доставки.​

Відшкодування

• Після отримання та перевірки поверненого товару ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про отримання та рішення щодо відшкодування.​

• Якщо відшкодування схвалено, кошти будуть автоматично зараховані на вашу кредитну картку або інший початковий спосіб оплати протягом певного періоду.​

• Затримки або відсутність відшкодування:

  • Перевірте свій банківський рахунок.

  • Зверніться до компанії, що видала кредитну картку; може пройти деякий час, перш ніж відшкодування буде офіційно зараховано.

  • Зверніться до свого банку; часто існує деякий час обробки перед зарахуванням відшкодування.

  • Якщо ви виконали всі ці дії і все ще не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактним номером +38(066)749-70-29.​

Розпродажі

• Відшкодування можливе лише для товарів за звичайною ціною. Товари зі знижкою не підлягають відшкодуванню.​

Обміни

• Ми замінюємо товари лише в разі їх дефектності або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, зв’яжіться з нами за контактним номером +38(066)749-70-29.​

Подарунки

• Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та надісланий вам безпосередньо, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.​

• Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки або дарувальник надіслав замовлення собі, щоб вручити вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.​

Повернення товарів

• Щоб повернути товар, зв’яжіться з нами за контактним номером +38(066)749-70-29.​

• Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку при поверненні товару. Вартість доставки не відшкодовується. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з вашого відшкодування.​

• Залежно від вашого місцезнаходження, час доставки обміненого товару може варіюватися.​

• Якщо ви повертаєте дорогі товари, розгляньте можливість використання послуги відстеження доставки або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо отримання вашого поверненого товару.​

Потрібна допомога?

• Зв’яжіться з нами за адресою ppkamop@gmail.com або за контактним номером +38(066)749-70-29 з питань, пов’язаних з відшкодуваннями та поверненнями.